1. Pada hari rabu tanggal 21 Desember 2022, kami (Adaphan Exchanger) memperoleh permintaan transaksi deposit Indodax dari nomor 0819-4440-6491, yang kemudian kami ketahui bernama Monday Villas. Kami segera proses permintaan transaksi tersebut dan telah diselesaikan saat itu juga.
  2. Pada hari Senin tanggal 26 Desember 2022 kami menerima telepon dari Hallo BCA, yang menanyakan mengenai transaksi tanggal 21 Desember 2022 tersebut di atas. Ada Pihak yang melaporkan kami atas penipuan sewa Villa, yang mana menyebutkan tujuan transfer menggunakan rekening kami di BCA. Bank menyatakan bahwa terdapat indikasi penipuan, sehingga rekening kami dapat dilakukan pemblokiran oleh BCA.
  3. Setelah kami lakukan pengecekan, transaksi transfer tanggal 21 Desember 2022 benar masuk ke rekening kami, sesuai dengan detail yang disampaikan oleh BCA. Kemudian kami lakukan klarifikasi atas transaksi tersebut. Hingga saat ini laporan kepada Bank masih dalam progress dan belum dicabut.
  4. Pada hari rabu tanggal 28 Desember 2022 pukul 03.49 WIB (dini hari dan kami sedang offline) masuk chat Whatsapp dari nomor yang sama 0819-4440-6491 (Monday Villas). Di dalam chat tersebut Monday Villas melakukan permintaan untuk deposit ke Indodax.
  5. Pada tanggal yang sama pukul 03.58 WIB (dini hari(kami sedang offline)Monday Villas mengirimkan bukti transfer ke rekening kami sebesar Rp. 5.000.000,- melalui Airwallex, tanpa melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada kami, karena kami memang masih offline,
  6. Setelah kami online, pada pukul 08.24 WIB, kami melakukan pengecekan dan dana tersebut belum masuk ke rekening kami. Dana baru kami pastikan masuk ke rekening kami pada pukul 11.27 WIB.
  7. Pada pukul 11.28 WIB, kami menanyakan perihal transaksi sebelumnya tanggal 21 Desember 2022, yang mana kami dilaporkan oleh konsumen Moday Villas atas transaksi tersebut. Kami meminta Moday Villas untuk menyelesaikan transaksi tersebut kepada Customer nya dan meminta mencabut laporan nya kepada kami. Kami belum bersedia menjalankan transaksi terbaru dari Monday Villas sebelum laporan dari Customer nya kepada kami di Cabut.
  8. Kami menyertakan nomor laporan di Hallo BCA kepada Moday Villas, dan meminta penyelesaian atas masalah ini.
  9. Namun sepertinya Monday Villas bersikeras enggan melakukan menyelesaikan masalah ini, baik kepada Customer nya maupun kepada Pihak Bank, dan kemudian mengancam kami akan memperumit masalah ini
  10. Monday Villas kemudian melakukan Spam ke berbagai grup Facebook dan Chat Room Indodax, yang isi konten nya memutarbalikkan fakta atas permasalahan ini.
  11. Permintaan kami hanya meminta Customer Monday Villas (yang melaporkan kami kepada Bank) untuk mencabut laporannya kepada kami, setelah itu selesai kami akan langsung menjalankan instruksi deposit Indodax sesuai dengan permintaan.
  12. Tindakan Monday Villas ini menyebabkan masalah kepada kami, padahal kami tidak melakukan hal yang merugikan terhadap Monday Villas.
  13. Demikian klarifikasi ini kami buat atas spam yang dilakukan oleh Monday Villas. Apabila terdapat hal-hal yang ingin dikonfirmasikan kepada kami, dapat menghubungi admin di nomor Whatsapp +62812-2224-6812

Jakarta, 29 Desember 2022

Adaphan Exchanger